La importancia de cuidar la salud mental en los espacios de trabajo y aprendizaje
En la actualidad, las empresas enfrentan desafíos que van más allá de la productividad y los resultados financieros, otros factores como el estrés laboral, la sobrecarga de trabajo, el acoso y los conflictos interpersonales puedan afectar de manera importante el bienestar de los empleados y el desempeño de las instituciones. Ante esta situación surge la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, una regulación que busca fomentar ambientes laborales saludables y prevenir riesgos psicosociales en los centros de trabajo.
¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 es una norma emitida por la Secretaria del Trabajo y Previsión social (STPS) que tiene como función identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como fomentar un ambiente laboral positivo en los centros de trabajo, la norma aplica a todos los centros laborales del país, independientemente de su tamaño, aunque las obligaciones pueden varias según el número de colaboradores.
Los factores de riesgo psicosocial son aquellas condiciones que pueden provocar estrés grave, ansiedad, trastornos del sueño o problemas de adaptación causados por las condiciones laborales. Entre ellos se encuentras las cargas excesivas de trabajo, jornadas prolongadas, falta de control sobre las actividades, liderazgo negativo, violencia laboral y conflictos entre la vida personal y laboral.
Aplicación de la NOM-035 en el área administrativa
Las áreas administrativas suelen estar sometidas a una alta carga de responsabilidades relacionadas con la coordinación, la planeación, gestión de recursos y toma de decisiones. Aunque la mayoría de los casos se piensa que los riesgos laborales se presentan únicamente en trabajos físicos, los puestos administrativos también pueden experimentar altos niveles de estrés.
La NOM-035 permite identificar situaciones que afectan el bienestar del personal administrativo, pueden ser:
- Desequilibrio entre trabajo y vida personal.
- Exceso de trabajo y plazos poco realistas
- Falta de claridad en las funciones y responsabilidades.
- Conflictos laborales y acoso.
- Comunicación deficiente entre departamentos.
- Liderazgo inadecuado.
Para atender estos problemas, la norma fomenta la aplicación de los siguientes instrumentos que son efectivos para la capturación de perspectivas e influya en la gestión de resoluciones para promover un clima laboral estable o positivo para los colaboradores:
- Encuestas o Cuestionarios: Estructurado por preguntas base, ya sean cerradas o abiertas que se aplican a un grupo amplio seleccionado; permite tener datos cuantitativos de los participantes y son fáciles de capturar y analizar. Sin embargo, suelen ser superficiales y no profundizan causas o percepciones.
- Entrevistas: Conversación planificada entre el investigador y el participante para profundizar en opiniones, experiencias o percepciones, aporta información cualitativa detallada y permite interpretar emociones y actitudes; requiere de tiempo y es difícil de generalizar resultados.
- Observación: Registro sistemático del comportamiento real de la gente dentro de la organización, permite detectar dinámicas o patrones no expresados de manera verbal; el observador puede alterar el comportamiento de los colaboradores.
- Análisis Documental: Revisión de documentos internos (informes, actas, organigramas, reglamentos, evaluaciones, etc.). Brinda información de antecedentes de la organización, pero puede existir el riesgo de que se encuentren con información desactualizada, por lo cual hay que verificar los datos con los obtenidos en el campo.
Beneficios para las empresas
La implementación adecuada de la NOM-035 no debe verse únicamente como una obligación legal, sino como una oportunidad para fortaleces la empresa. Entre los principales beneficios empresariales destacan:
- Incremento de la productividad: Los colaboradores que trabajan en ambientes positivos suelen mostrar mayor compromiso, motivación y desempeño.
- Disminución de la rotación de personal: Cuando las personas se sienten valoradas y trabajan en condiciones buenas, es menos probable que abandonen la empresa.
- Reducción del ausentismo: La prevención de problemas relacionados con el estrés y el desgaste laboral ayuda a que sean menos faltas y bajas laborales.
- Mejora del clima organizacional: La comunicación efectiva, el respeto y el liderazgo positivo fortalecen las relaciones entre empleados.
- Cumplimientos normativos: la NOM-035 ayuda a las empresas a cumplir con la legislación laboral mexicana y evitar posibles sanciones derivadas de incumplimientos.
¿Cómo puede ayudar en el ámbito educativo?
Aunque la NOM-035 está dirigida principalmente a centros de trabajo, sus principios pueden aplicarse exitosamente en instituciones educativas. Las escuelas, Universidades y centros de formación también enfrentan desafíos relacionados con el estrés, la carga académica, la presión por los resultados y la convivencia institucional. Por ello, adoptar estrategias inspiradas en la NOM-035 puede generar beneficios tanto para docentes como para estudiantes.
Para los docentes:
- Fortalecimientos del bienestar emocional.
- Identificación de factores que generan agotamiento profesional.
- Prevención del síndrome de burnout.
- Mejora de la comunicación institucional.
Para los estudiantes:
- Desarrollo de habilidades socioemocionales
- Fomentación de ambientes de aprendizaje saludables
- Promoción de relaciones respetuosas entre compañeros
- Prevención del estrés académico excesivo
Para las instituciones educativas
- Incremento del rendimiento académico y organizacional
- Mejor clima escolar
- Disminución de conflictos
- Mayor satisfacción de docentes y estudiantes
Desde una perspectiva pedagógica, la aplicación de principios relacionados con la NOM-035 favorece la creación de entornos donde el aprendizaje puede desarrollarse de manera más efectiva, ya que el bienestar emocional es un factor clave para el desempeño académico.
La relación entre salud mental y rendimiento
Numerosas investigaciones han señalado que el bienestar emocional y psicológico tiene un impacto directo en aspectos como la concentración, la creatividad, la capacidad para tomar decisiones y la resolución de problemas. Cuando las personas desarrollan sus actividades en entornos laborales o educativos desfavorables, los niveles de estrés tienden a incrementarse, lo que puede afectar negativamente su rendimiento y productividad.
Por ello, la NOM-035 representa un avance importante en la cultura organizacional mexicana, ya que reconoce que la salud mental es un elemento fundamental para el éxito de cualquier organización.
La NOM-035-STPS-2018 constituye una herramienta valiosa para identificar y prevenir riesgos psicosociales dentro de los centros de trabajo. Su aplicación en áreas administrativas contribuye a mejorar el bienestar de los colaboradores, fortalecer la productividad y promover ambientes laborales más saludables.
Asimismo, aunque fue diseñada para el ámbito laboral, sus principios pueden adaptarse al contexto educativo para mejorar la convivencia, reducir el estrés académico y favorecer procesos de enseñanza y aprendizaje más efectivos.
En un mundo donde la salud mental adquiere cada vez mayor relevancia, la NOM-035 demuestra que el bienestar de las personas no solo es una responsabilidad social, sino también un factor estratégico para el desarrollo de organizaciones e instituciones educativas exitosas.